客服对店铺来说是店铺的一个门面当担， 客服的一个专业性将直接影响产品成交和店铺服务质量。很多时候客服一些专业性的话术技巧能够帮助商家提升店铺转化率。
像好多商家对于客服培养是非常重视的，在这小编精心给大家整理了100条超实用客服常用话术服务话术，供大家参考。
一、开头语
- 您好，XX客服，请问有什么可以帮您？
- XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。
- 节日快乐，很高兴为您服务。
- 您好，您请讲。
- 您好，很高兴为您服务。
二、等候语
- 不好意思，耽误您时间了。
- X请您稍等，马上就好。
- 等待前提醒：“先生/女士，请您稍等，马上为您查询”。
- 等待结束恢复沟通后：“先生/女士，感谢您的耐心等待。
三、结束语
- 感谢您的咨询，再见。
- 祝您生活愉快，再见。
- 祝您周末愉快，再见。
- 祝您新年快乐，再见。
- 感谢您的宝贵意见，再见。
- 祝您节日快乐，再见。
- 感谢您的信任，欢迎下次光顾，再见。
- 希望下次再为您服务，再见。
四、催付话术
- 亲，您拍的这个是特价限时限量款的哦，拍下了抓紧付款，我们好尽快给您发货的哦。
- 亲，您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢，这个宝贝很热销的，很容易断货，不知道什么原因让您遗忘了，有没有什么需要我帮助的吗？
- 您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹的哦！
- 您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！
- 打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力！。
- 亲爱的是现在拍下订单的吗？现在下单可以帮您备注优先发出的哦！
- 您好，您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，再晚就要到明天给您发货了！。
- 亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单就会在前面，仓库在安排发货的时候也能优先给您发货哦。
- 亲，在吗？您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货的时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快！
- 亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢！
五、降低沟通时间
- 您好，为了方便您记录，我现在将该内容通过XX发给您，请您注意查收。
- 因内容较多，具体内容我将通过XX方式发给您详细了解，好吗？
- 为了您方便办理，我稍后会发送到您的这边，请您注意查收。
- 为了减少您的等候时间，您还可以使用我们的自助查询服务。
- 我们现在开通了自助查询功能，您随时随地都可以自己查询。
- 现在咨询人数较多，为了减少您的等候时间，您还可以使用我们的自助查询服务。
六、站在客户角度说话
- 这样做主要是为了保护您的利益。
- 我很认同您的说法。
- 我们也希望能保障您的信息安全。
- 我们这样的流程，也是希望能够保护我们客户的利益。
- 谢谢您的反馈，如果确实是我们同事之前做的不到位，我代他向您道歉。
- 请您放心，如果确实是我们的问题造成的，我们一定会给您一个满意的答复的。
